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June 28 失败的销售 头发长了的缘故,我去了永琪理发店(一家门店)去剪头发,这是一件生活中再平常不过的事情,而今天却让我相当的郁闷,让我对这个行业更失去了信心,决定今后不会去光顾这家店。原因如下:
一进去一堆的小姐围着你,问你需要剪头发还是做发型(这虽然是一种服务形势,但不需要那么多人吧),后来一位小姐让我做在椅子上,说先干洗头,我没有异议照办了,接下来她就问我是不是很小呀,我告诉她已经25岁了。她告诉我办她们的会员卡会便宜很多钱。我告诉她已经办了文峰的卡,暂且不需要(我最受不了她们,老是在你洗头或剪头发的时候给你推销一些她们的产品),她又问我:“那你怎么不去那里呢”,我告诉她,我有自己选择的自由吧。
之后就是一段的平静,本应该就这样,毕竟我是来剪头发。没想到接下来的事情让我瞠目结舌,在我去冲洗头发的时候,那位小姐开始对我说:“你脸上红血丝很多,要做我们的美容。”,我的回答是:没有用的,这个情况不是靠做美容就能好的,是需要长久的护理,我告知她,我不需要的,我现在在用雅漾去红血丝的产品。然而她是这样回答我:“什么是雅漾呀,没有用的,做我们的美容就会好的(据我所知,连国际权威的护肤产品也不敢保证会把红血丝治好,也只是说,能更好的缓解症状,提高皮肤的抗敏性,她不知道雅漾也罢了,还扬言她们的美容师能治好红血丝,如果她们真的能把红血丝治好,估计永琪公司也可以进军护肤美容行业了)。
再后,她的话题更是让我接受不了,她说”你鼻子的黑头很多(前两天刚除去鼻子上不多的黑头,真不知道她在光线不是很亮的洗头房里,居然能看得这么清楚),还有你下巴不平整(要知道我的下巴是w下巴,这样的不平整,是她们能平整的了吗?那永琪也可以再进军整容行业了),我们上面的美容师可以帮你弄掉这些的。”
她为了推销她们楼上的美容,居然可以去诋毁一位顾客(难道是她们公司的销售策略,让顾客对自己的样貌失去信心,以致于不得不去做她们的美容),以这样的一种手段来创造她的业绩,好可笑呀。
后来我问了帮我理发的人,楼下的洗头小姐是不是以后会到楼上帮人家做美容的呢,他回答是,我当时无语......
理发也是一个服务行业,建议员工的素质要好,最好做下职前培训,希望以后不要为了盈利,而盲目,却自毁了形象,损失了一个人的形象不算什么,可是永琪的形象已经在我心目中大打折扣了。 TrackbacksThe trackback URL for this entry is: http://guten123.spaces.live.com/blog/cns!8F3EE19BBA57C014!1520.trak Weblogs that reference this entry
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